Rólunk

Létrehoztunk egy átfogó online útmutatási rendszert. A felszerelés szállítása előtt videokonferencia segítségével biztosítunk előzetes üzemeltetési képzést, hogy csapatuk előre megismerhessék a berendezést. A felszerelés telepítési és üzembe helyezési szakaszában mérnökeink valós idejű videókapcsolaton keresztül lépésről lépésre vezetik Önt a kicsomagolástól kezdve a pozicionáláson, az elektromos bekötésen át az alapértelmezett paraméterek beállításáig, így biztosítva a berendezés biztonságos elhelyezését. A hivatalos üzemeltetés megkezdése után 7x24 órás online technikai támogatást nyújtunk. Az üzemeltetéssel kapcsolatos bármilyen kérdésre vagy szoftverhibára gyorsan reagálunk dedikált kommunikációs csatornákon keresztül (például WeChat, WhatsApp, TeamViewer), és a problémák távoli diagnosztizálását, valamint megoldását is elvégezzük.

Azt ígérjük, hogy minden optikai szálvágó, amit kap, egy teljes és azonnal termelésre kész megoldás. Kiegészítők szállítására vonatkozó szabványaink rendkívül szigorúak. A főegységen túl a gyártó által hitelesített teljes kiegészítőcsomagot is biztosítunk. Világos csomagolási listát kínálunk, amely lehetővé teszi az áru ellenőrzését a doboz kinyitásakor, gondoskodva a problémamentes határátlépésről és garantálva termelése folyamatosságát, valamint termékei magas minőségét az első naptól kezdve.

Szolgáltatásunk nem csupán gépek értékesítésére korlátozódik; sokkal inkább arról szól, hogy lehetővé tegyük Ön számára a magas szintű technológiák elsajátítását. Műszaki támogatásunk részletes üzemeltetési képzést, folyamatoptimalizálást és speciális alkalmazástechnikai segítséget foglal magában. Részletes üzemeltetési útmutatót biztosítunk kínai és angol nyelven, oktatóvideó-könyvtárat, valamint dedikált vágási paramétercsomagot azokhoz az anyagokhoz, amelyeket gyakran vág, például kvantüveghez, szafírhoz, kerámiaanyagokhoz stb.

Összetett hardverhibák esetén, amelyeket nem lehet távolról vagy az Ön konkrét igényei alapján megoldani, szakmai és hatékony helyszíni szolgáltatást kínálunk. Rendelkezünk tapasztalt nemzetközi szervizmérnökökből álló csapattal. Amint megérkezik a helyszíni szervizkérés, azonnal értékeljük a helyzetet, és a legközelebbi mérnököt kiküldjük az Ön helyszínére.

A globális piac jobb kiszolgálása érdekében aktívan hosszú távú, kölcsönösen előnyös ügynökségi együttműködési kapcsolatok kialakítását keressük képes partnereinkkel világszerte. A megbízott ügynökök számára komplex támogatást nyújtunk: átfogó termék- és technikai képzéssel szakértővé teszzük csapatát a helyi piacon; versenyképes árrendszerrel és szigorú regionális védelmi politikákkal biztosítjuk piaci érdekeit. Gazdag marketing- és promóciós anyagok, valamint márkaengedély segítenek gyorsan felépíteni a márkaismeretet. Emellett erős elő- és utóértékesítési csapatunk technikai támogatásként áll majd rendelkezésére.