Über uns

Wir haben ein umfassendes Online-Anleitungssystem eingerichtet. Vor der Lieferung der Ausrüstung können wir eine Vorbetriebsschulung per Videokonferenz anbieten, um Ihr Team bereits im Voraus mit der Ausrüstung vertraut zu machen. Während der Installations- und Inbetriebnahmephase führen unsere Ingenieure Sie Schritt für Schritt über eine Echtzeit-Videoverbindung durch das Auspacken, Positionieren, Verkabeln und die ersten Parametereinstellungen, um eine sichere Platzierung der Ausrüstung sicherzustellen. Nach dem offiziellen Betriebsstart bieten wir einen 7x24-Stunden-Online-Techniksupport. Alle betrieblichen Fragen oder Softwarestörungen können über dedizierte Kommunikationskanäle (wie WeChat, WhatsApp, TeamViewer) schnell beantwortet werden, und Probleme können ferngesteuert diagnostiziert und behoben werden

Wir versprechen, dass jeder von Ihnen erhaltene Glasfaser-Schneider eine komplette und sofort produktionsbereite Lösung ist. Unsere Lieferstandards für Zubehör sind äußerst streng. Neben dem Hauptgerät wird ein vollständiges Set an essentiellen, vom Originalhersteller zertifizierten Zubehörteilen bereitgestellt. Wir bieten eine übersichtliche Packliste, sodass Sie die Ware bereits beim Öffnen der Box prüfen können, was eine problemlose Zollabfertigung gewährleistet und von Anfang an die Kontinuität Ihrer Produktion sowie die hohe Qualität Ihrer Produkte sicherstellt.

Unser Service beschränkt sich nicht auf den Verkauf von Maschinen; vielmehr geht es darum, Ihnen die Beherrschung kerntechnologischer Fähigkeiten zu ermöglichen. Unsere technische Betreuung umfasst ausführliche Bedienungsschulungen, Prozessoptimierung sowie Unterstützung bei fortgeschrittenen Anwendungen. Wir stellen Ihnen detaillierte Bedienungsanleitungen in Chinesisch und Englisch, eine Bibliothek mit Lehrvideos sowie ein spezielles Schnittparameter-Paket für die Materialien zur Verfügung, die Sie regelmäßig schneiden, wie beispielsweise Quarzglas, Saphir, Keramik usw.

Für komplexe Hardwarestörungen, die nicht ferngesteuert oder basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen behoben werden können, bieten wir professionelle und effiziente Vor-Ort-Services an. Wir verfügen über ein Team erfahrener internationaler Serviceingenieure. Nach Eingang Ihres Vor-Ort-Serviceantrags bewerten wir die Situation umgehend und entsenden den nächstgelegenen Ingenieur zu Ihrem Standort.

Um den globalen Markt besser bedienen zu können, suchen wir aktiv nach langfristigen, gewinnbringenden Kooperationsbeziehungen mit kompetenten Partnern weltweit. Für autorisierte Agenturen bieten wir umfassende Unterstützung: Dazu gehören umfassende Produkt- und Technikschulungen, damit Ihr Team vor Ort zum Experten wird; ein wettbewerbsfähiges Preissystem und strenge regional geschützte Schutzmaßnahmen sichern Ihre Marktinteressen. Umfangreiche Marketing- und Werbematerialien sowie Markenlizenzen helfen Ihnen, schnell Markenbekanntheit aufzubauen. Und unsere leistungsstarken Pre-Sales- und After-Sales-Teams stehen Ihnen als technische Unterstützung zur Seite.