1. Wie lautet die Garantierichtlinie für die Maschine und ihre Kernkomponenten?
- Sowohl die gesamte Maschine als auch der Lasergenerator verfügen über eine zweijährige Garantie, ausgenommen Verschleißteile. Die Garantiezeit beginnt ab dem von uns mitgeteilten Fertigstellungstag der Maschine.
2. Wird lebenslanger Wartungsservice nach dem Kauf der Maschine angeboten?
- Es wird lebenslanger kostenloser Wartungsservice bereitgestellt.
3. Bieten Sie Schulungen zur Bedienung der Maschine an?
- Kostenlose Schulungen sind in unserem Werk verfügbar.
4. Wie kann ich technischen Kundendienst erhalten? Welche Kommunikationskanäle stehen zur Verfügung?
- Es steht eine spezialisierte After-Sales-Servicegruppe rund um die Uhr zur Verfügung. Technische Unterstützung kostenlos per E-Mail, WhatsApp, WeChat und anderen Kanälen erhältlich.
5. Benötige ich nach Erhalt der Maschine zusätzliche Inbetriebnahme, oder kann sie direkt verwendet werden?
-Die Maschine wurde vor der Lieferung getestet und justiert. Sie können sie direkt nach Erhalt verwenden.
6. Bieten Sie technische Vor-Ort-Dienstleistungen an? Wie werden die damit verbundenen Kosten getragen?
-Vor-Ort-technische Dienstleistungen sind verfügbar, einschließlich Maschineninstallation, Inbetriebnahme und Wartung. Der Kunde muss die Kosten für die Anreise und sonstigen Gebühren des Ingenieurs tragen, die Unterbringung ist vom Kunden zu regeln.
7. Ist die Maschineninstallation kompliziert? Welche Hauptteile müssen verbunden werden? Wie erhält man Anleitung, falls Fragen auftreten?
-Die Maschine wird in einem vollen Container mit nur wenigen demontierten Teilen versandt. Die Hauptteile, die verbunden werden müssen, sind die Laserquelle, die Wasserkühlung und die Steuerung. Ausführliche Handbücher und Videos werden bereitgestellt. Bei Fragen kann unser After-Sales-Personal Sie per Videoanruf Schritt für Schritt anleiten.