1. นโยบายการรับประกันสำหรับเครื่องและชิ้นส่วนหลักเป็นอย่างไร
- ทั้งเครื่องทั้งเครื่องและเครื่องกำเนิดเลเซอร์มีระยะเวลารับประกัน 2 ปี ยกเว้นชิ้นส่วนที่สึกหรอ ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นนับจากวันที่แจ้งว่าเครื่องเสร็จสมบูรณ์โดยเรา
2. มีบริการบำรุงรักษานานตลอดอายุการใช้งานหลังจากการซื้อเครื่องหรือไม่
- มีบริการบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งานโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
3. คุณมีการอบรมเกี่ยวกับการดำเนินงานของเครื่องหรือไม่
- มีหลักสูตรการอบรมฟรีที่โรงงานของเรา
4. ฉันจะได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคหลังการขายได้อย่างไร มีช่องทางการสื่อสารใดบ้าง
- มีกลุ่มบริการหลังการขายเฉพาะกิจที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง สามารถขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคฟรีผ่านทางอีเมล WhatsApp WeChat และช่องทางอื่นๆ
5. ฉันจำเป็นต้องทำการปรับแต่งเพิ่มเติมหลังจากได้รับเครื่องหรือไม่ และสามารถใช้งานได้ทันทีหรือไม่
- เครื่องได้รับการทดสอบและปรับแต่งก่อนจัดส่ง คุณสามารถใช้งานได้ทันทีหลังจากได้รับเครื่อง
6. คุณให้บริการด้านเทคนิคในสถานที่หรือไม่? ต้นทุนที่เกี่ยวข้องจะถูกแบกรับอย่างไร?
- มีบริการด้านเทคนิคในสถานที่ รวมถึงการติดตั้ง เดินเครื่อง และบำรุงรักษาเครื่อง ลูกค้าจำเป็นต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายตั๋วเดินทางและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ของวิศวกร ส่วนปัญหาที่พักจะต้องจัดการโดยลูกค้า
7. การติดตั้งเครื่องยุ่งยากหรือไม่? มีชิ้นส่วนหลักใดบ้างที่ต้องต่อเชื่อม? หากมีคำถามจะขอคำแนะนำได้อย่างไร?
- เครื่องถูกจัดส่งมาในตู้คอนเทนเนอร์เต็มใบ โดยมีชิ้นส่วนที่ถอดแยกออกเพียงเล็กน้อย ชิ้นส่วนหลักที่ต้องต่อเชื่อม ได้แก่ แหล่งกำเนิดเลเซอร์ เครื่องทำความเย็นน้ำ และตัวควบคุม มีคู่มือและวิดีโอโดยละเอียดให้ หากคุณมีคำถาม บุคลากรฝ่ายบริการหลังการขายของเราสามารถแนะนำคุณทีละขั้นตอนผ่านการสนทนาทางวิดีโอได้