1. у вези са Која је гаранција за машину и њене основне компоненте?
-И цела машина и ласерски генератор имају гаранцију од 2 године, без изношавања делова. Гаранциони период почиње од датума завршетка машине који смо вам обавестили.
2. Уколико је потребно. Да ли се сервис за доживотно одржавање пружа након куповине машине?
- Животно одржавање је бесплатно.
3. Уколико је потребно. Да ли пружате обуку у вези са управљањем машинама?
-Безплатни курсеви обуке су доступни у нашој фабрици.
4. Уколико је потребно. Како могу добити техничку подршку након продаје? Који су канали комуникације доступни?
- Постоји специјализована група за послепродају која је доступна 24 сата дневно. Бесплатна техничка подршка се може добити путем е-маил, Ватсап, Вецхат и других канала.
5. Појам Да ли ми је потребно додатно дебагирање након што примим машину, и да ли се може директно користити?
-Машина је тестирана и подешена пре испоруке. Можете га користити одмах након што га добијете.
6. Уколико је потребно. Да ли пружате техничке услуге на месту? Како се покривају повезани трошкови?
-Постоје техничке услуге на месту, укључујући инсталацију машине, пуштање у рад и одржавање. Клијенти морају да носе авионску карту инжењера и повезане накнаде, а проблем смештаја ће се решити од стране клијента.
7. Да ли је инсталација машине компликована? Које главне делове треба повезати? Како да добијем савет ако имате питања?
-Машина је испоручена у пуном контејнеру са неколико демонтираних делова. Главни делови који се повезују су ласерски извор, водени хладилник и контролер. Детаљни упутства и видео снимци су обезбеђени. Ако имате питања, наше службенике могу да вам помогну путем видео позива.