1. Каква је политика гаранције за машину и њене кључне компоненте?
-Цела машина и ласерски генератор имају двогодишњу гаранцију, осим делова под замену. Гаранцијски рок почиње од датума завршетка производње машине који нама обавештавамо.
2. Да ли пружате сервис одржавања током целог века употребе након куповине машине?
-Пружа се бесплатан сервис одржавања током целог века употребе.
3. Да ли нудите обуку везану за рад машине?
-Бесплатне обуке су доступне на нашем заводу.
4. Како могу добити техничку подршку након продаје? Који комуникациони канали су доступни?
-Постоји специјализована група за сервис након продаје која је доступна 24 часа дневно. Бесплатну техничку подршку можете добити путем е-поште, Ватсапа, Вичата и других канала.
5. Да ли морам да вршим додатно подешавање након примања машине и да ли се може користити одмах?
-Машинa је тестирана и подешена пре испоруке. Можете је користити одмах након што је примите.
6. Да ли обезбеђујете техничке услуге на терену? Како се трошкови покривају?
-Доступне су техничке услуге на терену, укључујући инсталацију машине, пуњење у рад и одржавање. Купац мора да покрије трошкове путних карата и других наплата за инжењера, док се смештај решава на терену од стране купца.
7. Да ли је инсталација машине компликована? Који су главни делови које треба повезати? Како добити упутства ако имате питања?
-Машина се испоручује у пуном контејнеру са веома мало демонтираних делова. Главни делови које треба повезати су ласерски извор, хладњак воде и контролер. Обезбеђени су детаљни упутства и видео материјали. Ако имате било каквих питања, наш особље за послепродажну службу може вам корак по корак помоћи преко видео позива.