1. 機械およびその主要部品の保証制度について教えてください。
- 機械全体およびレーザー発振器には、消耗部品を除いて2年間の保証が適用されます。保証期間は、当社が通知する機械完成日から開始されます。
2. 機械購入後、生涯にわたるメンテナンスサービスは提供されていますか?
- 購入後も無料で生涯メンテナンスサービスを提供しています。
3. 機械の操作に関するトレーニングは提供されていますか?
- 当社工場にて無料のトレーニングコースを受講できます。
4. 售後技術サポートはどのように受けられますか?利用可能な連絡手段は何ですか?
- 専門のアフターサービスチームが24時間対応可能です。メール、WhatsApp、WeChatなどのチャネルを通じて無料の技術サポートを受けることができます。
5. 受領後に追加の調整が必要ですか?そのまま使用できますか?
-機械は出荷前にテストおよび調整済みです。受領後、すぐに使用できます。
6. 現地での技術サービスを提供していますか?関連費用はどのように負担されますか?
-現地での技術サービス(機械の設置、試運転、メンテナンスなど)を提供しています。お客様には技術者の交通費および関連費用をご負担いただき、宿泊についてはお客様にて手配をお願いいたします。
7. 機械の設置は複雑ですか?どの主要部品を接続する必要がありますか?質問がある場合、どのように指導を受けられますか?
-機械はフルコンテナで輸送され、分解された部品はほとんどありません。接続が必要な主な部品は、レーザー光源、冷却装置(ウォーターチラー)、コントローラーです。詳細な取扱説明書と動画を提供しています。ご質問がございましたら、アフターサービス担当者がビデオ通話で一歩ずつご案内いたします。