Često se postavljaju pitanja
1. Koji je garancijski rok za mašinu i njezine ključne komponente?
-Cijela mašina i laser generator imaju garanciju od 2 godine, osim zamjenskih dijelova. Garancijski period počinje od datuma završetka izrade mašine koje ćemo Vas obavijestiti.
2. Da li pružate usluge održavanja tokom cijelog vijeka trajanja mašine nakon kupovine?
-Pruža se besplatno održavanje tijekom cijelog vijeka upotrebe.
3. Da li nudite obuku vezanu za rad mašine?
-Besplatne obuke su dostupne na našem pogonu.
4. Kako mogu dobiti tehničku podršku poslije prodaje? Koji su dostupni komunikacijski kanali?
-Postoji specijalizovana grupa za servis poslije prodaje koja je dostupna 24 sata dnevno. Besplatnu tehničku podršku možete dobiti putem e-maila, WhatsApp-a, WeChat-a i drugih kanala.
5. Da li mi je potrebno dodatno podešavanje nakon primanja mašine, i da li se može koristiti odmah?
-Mašina je testirana i podešena prije isporuke. Možete je koristiti odmah nakon što je primite.
6. Da li pružate tehničke usluge na licu mjesta? Kako se pokrivaju povezani troškovi?
-Tehničke usluge na licu mjesta su dostupne, uključujući instalaciju mašine, puštanje u pogon i održavanje. Kupac mora preuzeti troškove putnih karata inženjera i ostale naknade, dok se smještaj uređuje od strane kupca.
7. Da li je instalacija mašine komplicirana? Koje glavne dijelove treba spojiti? Kako dobiti upute ako imate pitanja?
-Mašina se isporučuje u punom kontejneru sa malo demontiranih dijelova. Glavni dijelovi koji se spajaju su laserski izvor, rashladna jedinica i kontroler. Pružaju se detaljne upute i video zapisi. Ako imate bilo kakvih pitanja, naš osoblje za posprodajnu podršku može vas voditi korak po korak putem video poziva.