1. মেশিন এবং এর মূল উপাদানগুলির জন্য ওয়ারেন্টি নীতিটি কী?
-মেশিনটির সম্পূর্ণ অংশ এবং লেজার জেনারেটর উভয়ের জন্যই ক্ষয়কারী যন্ত্রাংশ বাদে 2 বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়। ওয়ারেন্টির সময়কাল আমাদের পক্ষ থেকে মেশিন সমাপ্তির তারিখ জানানোর পর থেকে শুরু হয়।
2. মেশিনটি ক্রয়ের পর আজীবন রক্ষণাবেক্ষণ সেবা প্রদান করা হয় কি?
-আজীবন চার্জমুক্ত রক্ষণাবেক্ষণ সেবা প্রদান করা হয়।
3. মেশিন চালানোর সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ আপনারা প্রদান করেন কি?
-আমাদের কারখানাতে বিনামূল্যে প্রশিক্ষণ কোর্স উপলব্ধ।
4. আমি কিভাবে পরবিক্রয় পরিষেবা হিসাবে কারিগরি সহায়তা পাব? কোন কোন যোগাযোগের চ্যানেল উপলব্ধ?
-24 ঘন্টা প্রতিদিন একটি বিশেষ পরবিক্রয় পরিষেবা গ্রুপ উপলব্ধ। ইমেল, হোয়াটসঅ্যাপ, ওয়েচ্যাট এবং অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে বিনামূল্যে কারিগরি সহায়তা পাওয়া যায়।
5. মেশিনটি পাওয়ার পর আমার অতিরিক্ত ডিবাগিং প্রয়োজন হবে কি, নাকি এটি সরাসরি ব্যবহার করা যাবে?
-ডেলিভারির আগে মেশিনটি পরীক্ষা এবং সমন্বয় করা হয়েছে। এটি পাওয়ার পর আপনি এটি সরাসরি ব্যবহার করতে পারবেন।
6. আপনি কি স্থানীয় কারিগরি পরিষেবা প্রদান করেন? সংশ্লিষ্ট খরচগুলি কীভাবে বহন করা হয়?
-সাইটে প্রযুক্তিগত সেবা পাওয়া যায়, যার মধ্যে রয়েছে মেশিন ইনস্টলেশন, কমিশনিং এবং রক্ষণাবেক্ষণ। প্রকৌশলীর টিকিট এবং সংশ্লিষ্ট খরচ গ্রাহকদের দ্বারা বহন করা হবে, এবং আবাসন সংক্রান্ত সমস্যা গ্রাহকদের দ্বারাই সমাধান করা হবে।
7. কি মেশিন ইনস্টলেশন জটিল? কোন কোন প্রধান অংশগুলি সংযুক্ত করা দরকার? প্রশ্ন থাকলে কীভাবে নির্দেশনা পাওয়া যাবে?
-মেশিনটি কয়েকটি আলাদা করা অংশ সহ একটি পূর্ণ কনটেইনারে পাঠানো হয়। সংযুক্ত করার জন্য প্রধান অংশগুলি হল লেজার সোর্স, জল চিলার এবং কন্ট্রোলার। বিস্তারিত নির্দেশিকা এবং ভিডিও প্রদান করা হয়। আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, আমাদের পরবর্তী বিক্রয় কর্মীরা ভিডিও কলের মাধ্যমে আপনাকে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দিতে পারবেন।