1. Milyen garanciális feltételek vonatkoznak a gépre és alapvető alkatrészeire?
- A teljes gépre és a lézergenerátorra is 2 éves garancia vonatkozik, az elhasználódó alkatrészek kivételével. A garanciális időszak az általunk közölt gép készállapotának dátumától számítva kezdődik.
2. Rendelkezésre áll-e élettartam alatti karbantartási szolgáltatás a gép megvásárlása után?
- Élettartam alatti, díjmentes karbantartást biztosítunk.
3. Nyújtanak képzést a gép kezelésével kapcsolatban?
- Ingyenes képzési lehetőség áll rendelkezésre gyárunkban.
4. Hogyan kérhetek ügyfélszolgálati technikai támogatást? Milyen kommunikációs csatornák állnak rendelkezésre?
- Külön erre kijelölt ügyfélszolgálati csoport 24 órában elérhető. Díjmentes technikai támogatás igényelhető e-mailben, WhatsApp-on, WeChat-en és más csatornákon keresztül.
5. Szükség van-e további beállításra vagy hibakeresésre a gép megérkezése után, vagy azonnal használható?
-A gépet tesztelték és beállították a szállítás előtt. A kézhezvétel után azonnal használható.
6. Nyújtanak helyszíni műszaki szolgáltatást? Hogyan kerülnek megfizetésre a kapcsolódó költségek?
-Helyszíni műszaki szolgáltatás is elérhető, amely tartalmazza a gép telepítését, üzembe helyezését és karbantartását. Az ügyfélnek kell viselnie a mérnök útiköltségét és egyéb díjait, valamint az elhelyezést is az ügyfélnek kell biztosítania.
7. Bonyolult a gép telepítése? Mely fő alkatrészeket kell összekötni? Hogyan kaphat útmutatást, ha kérdései vannak?
-A gépet teljes konténerben szállítják, kevés szétszerelt alkatrész kíséretében. A fő alkatrészek, amelyeket össze kell kötni: a lézerforrás, a vízhűtő és a vezérlő. Részletes használati útmutatót és videókat biztosítunk. Ha kérdései merülnének fel, ügyfélszolgálatunk videohívás segítségével lépésről lépésre vezetheti Önt.