1. Aká je záručná politika pre stroj a jeho kľúčové komponenty?
- Celý stroj aj laserový generátor majú záruku 2 roky, s výnimkou opotrebovateľných dielov. Záručná doba začína dňom oznámenia dokončenia stroja od nás.
2. Poskytujete celoživotnú údržbu po zakúpení stroja?
- Poskytuje sa celoživotná bezplatná údržba.
3. Ponúkate školenia týkajúce sa obsluhy stroja?
- Na našej prevádzke sú k dispozícii bezplatné školiace kurzy.
4. Ako môžem získať technickú podporu po predaji? Ktoré komunikačné kanály sú k dispozícii?
- K dispozícii je špecializovaná skupina pre servis po predaji 24 hodín denne. Bezplatnú technickú podporu možno získať e-mailom, cez WhatsApp, WeChat a iné kanály.
5. Budem po prijatí stroja potrebovať dodatočné ladenie alebo možno stroj použiť priamo?
-Stroj bol pred dodaním otestovaný a upravený. Po jeho prijatí ho môžete okamžite použiť.
6. Poskytujete technické služby na mieste? Ako sú náklady na tieto služby hradené?
-Služby technika na mieste sú k dispozícii vrátane inštalácie stroja, uvedenia do prevádzky a údržby. Zákazník musí hrať cestovné náklady a ostatné poplatky pre inžiniera, ubytovanie rieši zákazník.
7. Je inštalácia stroja komplikovaná? Ktoré hlavné časti je potrebné pripojiť? Ako získať návod v prípade otázok?
-Stroj sa dodáva v plnej kontajnerovej prepravke s minimálnym počtom rozobratých častí. Hlavné časti, ktoré je potrebné pripojiť, sú laserový zdroj, chladič vody a ovládač. Poskytujú sa podrobné návody a videozáznamy. Ak máte akékoľvek otázky, náš servisný personál vám môže poskytnúť pomoc krok za krokom prostredníctvom videohovoru.