1. Wat is het garantiebeleid voor de machine en haar kerncomponenten?
- Zowel de gehele machine als de laser generator hebben een garantie van 2 jaar, met uitzondering van slijtdelen. De garantietermijn begint op de datum dat wij melden dat de machine klaar is.
2. Wordt levenslange onderhoudsservice geboden na aankoop van de machine?
- Levenslang gratis onderhoud wordt geboden.
3. Biedt u training aan met betrekking tot het bedienen van de machine?
- Gratis trainingen zijn beschikbaar in onze fabriek.
4. Hoe kan ik technische klantenservice krijgen? Welke communicatiekanalen zijn beschikbaar?
- Er is een gespecialiseerde klantenserviceteam 24 uur per dag beschikbaar. Gratis technische ondersteuning is verkrijgbaar via e-mail, WhatsApp, WeChat en andere kanalen.
5. Moet ik de machine na ontvangst nog extra instellen, of kan deze direct worden gebruikt?
-De machine is getest en afgesteld vóór levering. U kunt deze direct gebruiken nadat u deze heeft ontvangen.
6. Biedt u technische diensten ter plaatse aan? Hoe worden de daarbij betrokken kosten gedragen?
-Technische diensten ter plaatse zijn beschikbaar, inclusief installatie, inbedrijfstelling en onderhoud van de machine. De klant dient de kosten van het vliegticket en overige kosten van de ingenieur te dragen, en de accommodatie moet door de klant worden geregeld.
7. Is de installatie van de machine ingewikkeld? Welke belangrijkste onderdelen moeten worden aangesloten? Hoe kunt u begeleiding krijgen als u vragen heeft?
-De machine wordt geleverd in een volledige container met weinig gedemonteerde onderdelen. De belangrijkste onderdelen die moeten worden aangesloten, zijn de lasersource, waterkoeler en controller. Er worden uitgebreide handleidingen en video's meegeleverd. Als u vragen heeft, kan ons after-sales personeel u stap voor stap begeleiden via een videogesprek.