1. Hvad er garantipolitikken for maskinen og dens kerndele?
- Både hele maskinen og laser generatoren har en 2-årig garanti, undtagen sliddele. Garantiperioden starter fra den dato for færdiggørelse, som vi meddeler.
2. Yder I livslang vedligeholdelsesservice efter køb af maskinen?
- Livslang gratis vedligeholdelse ydes.
3. Tilbyder I uddannelse i forbindelse med betjening af maskinen?
- Gratis træningskurser er tilgængelige på vores fabrik.
4. Hvordan kan jeg få teknisk kundeservice? Hvilke kommunikationskanaler er tilgængelige?
- Der findes en specialiseret eftersales-servicegruppe, der er tilgængelig døgnet rundt. Gratis teknisk support kan fås via e-mail, WhatsApp, WeChat og andre kanaler.
5. Har jeg brug for yderligere indstilling efter modtagelse af maskinen, og kan den anvendes direkte?
-Maskinen er blevet testet og justeret før levering. Du kan bruge den direkte, efter at du har modtaget den.
6. Yder I teknisk service på stedet? Hvordan dækkes de relaterede omkostninger?
-Teknisk service på stedet er tilgængelig, herunder installation, igangsætning og vedligeholdelse af maskinen. Kunden skal betale ingeniørens rejse og andre tilknyttede omkostninger, og overnatningsordningen skal arrangeres af kunden.
7. Er installationen af maskinen kompliceret? Hvilke hoveddele skal der tilsluttes? Hvordan får man vejledning, hvis der opstår spørgsmål?
-Maskinen sendes i en fuld container med få demonterede dele. De vigtigste dele, der skal tilsluttes, er laserkilden, køleanlægget og styreenheden. Der gives detaljerede instruktionsmanualer og videoer. Hvis du har spørgsmål, kan vores eftersalgspersonale guide dig trin for trin via videoopkald.