1. מה מדיניות האחריות של המכונה והרכיבים המרכזיים שלה?
-למכונה כולה ולאוצר הלייזר מוקנת אחריות של שנתיים, למעט חלקים צורבים. תקופת האחריות מתחילה ממועד סיום ייצור המכונה כפי שנמסר על ידינו.
2. האם ניתן שירות תחזוקה לכל החיים לאחר רכישת המכונה?
-ניתן שירות תחזוקה לכל החיים ללא תשלום.
3. האם אתם מציעים הדרכה בנוגע להפעלת המכונה?
-קורסי הדרכה בחינם זמינים במפעל שלנו.
4. כיצד אפשר לקבל תמיכה טכנית לאחר המכירה? אילו ערוצי תקשורת זמינים?
-קיימת קבוצת שירות לאחר מכירה מומחית, זמינה 24 שעות ביממה. ניתן לקבל תמיכה טכנית בחינם באמצעות דוא"ל, WhatsApp, WeChat וערוצים אחרים.
5. האם אצטרך בדיקה או התאמה נוספת לאחר קבלת המכונה, והאם ניתן להשתמש בה ישירות?
-המכונה נבדקה ותואמת לפני המשלוח. ניתן להשתמש בה ישירות לאחר קבלתה.
6. האם אתם מספקים שירותים טכניים באתר? כיצד מועמסות עלות השירותים הללו?
-שירותי טכניים באתר זמינים, כולל התקנת מכונה, הפעלה ותחזוקה. על הלקוח לשאת בעלות הכרטיסים והחיובים הקשורים של המהנדס, וכן לדאוג לאירוחו.
7. האם ההתקנה של המכונה מורכבת? אילו רכיבים עיקריים יש לחבר? כיצד ניתן לקבל הדרכה במקרה של שאלות?
-המכונה נשלחת בתוך מכולה מלאה עם חלקים מעטים שנותרו לא סmontaged. החלקים העיקריים שיש לחבר הם מקור הלייזר, מקרר מים ובקר. מלווה במדריכים מפורטים וסרטונים. אם יש לך שאלות, צוות שירות שאחרי המכירה יכול להדריך אותך צעד אחר צעד באמצעות שיח וידאו.