1. Jaká je záruční politika pro stroj a jeho klíčové komponenty?
- Celý stroj i laserový generátor mají záruku 2 roky, s výjimkou opotřebitelných dílů. Záruční doba začíná dnem oznámení dokončení stroje naší společností.
2. Nabízíte celoživotní servisní podporu po zakoupení stroje?
- Poskytuje se celoživotní bezplatná údržba.
3. Nabízíte školení týkající se obsluhy stroje?
- Bezplatná školení jsou k dispozici v naší továrně.
4. Jak mohu získat technickou podporu po prodeji? Jaké komunikační kanály jsou k dispozici?
- K dispozici je specializovaná skupina pro servis po prodeji 24 hodin denně. Bezplatnou technickou podporu lze získat e-mailem, přes WhatsApp, WeChat a další kanály.
5. Budu po obdržení stroje potřebovat dodatečné nastavení, nebo lze stroj použít ihned?
-Stroj byl před dodáním otestován a seřízen. Po jeho přijetí můžete začít používat ihned.
6. Nabízíte technickou podporu na místě? Jak jsou příslušné náklady hrazeny?
-Technická podpora na místě je k dispozici, včetně instalace stroje, uvedení do provozu a údržby. Zákazník musí hradit cestovní náklady inženýra a další související poplatky, ubytování zajišťuje zákazník.
7. Je instalace stroje složitá? Které hlavní části je třeba připojit? Jak získat návod, pokud mám dotazy?
-Stroj je dodáván v plné kontejnerové dodávce s minimálním počtem demontovaných částí. Hlavní části, které je třeba připojit, jsou laserový zdroj, chladič vody a řídicí jednotka. Poskytujeme podrobné návody a video materiály. Pokud máte jakékoli otázky, náš servisní personál vám může pomocí videohovoru poskytnout podrobné pokyny krok za krokem.