1. Makine ve temel bileşenleri için garanti politikası nedir?
-Tüm makine ve lazer jeneratörü, aşınma parçaları hariç olmak üzere 2 yıl boyunca garanti altındadır. Garanti süresi, tarafımızdan bildirilen makinenin teslim tarihinden itibaren başlar.
2. Makine satın alındıktan sonra ömür boyu bakım hizmeti sunuluyor mu?
-Ömür boyu ücretsiz bakım hizmeti sağlanmaktadır.
3. Makine operasyonu ile ilgili eğitim veriyor musunuz?
-Fabrikamızda ücretsiz eğitim kursları mevcuttur.
4. Satış sonrası teknik destekten nasıl faydalanabilirim? Kullanılabilir iletişim kanalları nelerdir?
-Günde 24 saat erişilebilen özel bir satış sonrası hizmet ekibi mevcuttur. E-posta, WhatsApp, WeChat ve diğer kanallar aracılığıyla ücretsiz teknik destek alınabilir.
5. Makineyi aldıktan sonra ek ayarlamaya ihtiyacım var mı ve doğrudan kullanabilir miyim?
-Makine, teslimattan önce test edilmiş ve ayarlanmıştır. Teslim aldıktan sonra doğrudan kullanabilirsiniz.
6. Sahada teknik hizmet veriyor musunuz? İlgili maliyetler nasıl karşılanır?
-Sahada teknik hizmet mevcuttur ve makine kurulumu, devreye alma ve bakım işlemlerini içerir. Müşterilerin mühendisin bilet ve ilgili masraflarını karşılaması gerekir ve konaklama sorunu müşteri tarafından çözülmelidir.
7. Makine kurulumu karmaşık mıdır? Hangi ana parçaların bağlantısı yapılmalıdır? Sorularınız olması durumunda nasıl rehberlik alınır?
-Makine, birkaç sökülmüş parça ile birlikte tam konteyner halinde gönderilir. Bağlantısı yapılması gereken ana parçalar lazer kaynağı, su soğutucu ve kontrolcüdür. Detaylı kullanım kılavuzları ve videolar sağlanır. Herhangi bir sorunuz varsa, satış sonrası personelimiz size video görüşmesi üzerinden adım adım rehberlik edebilir.