1. Ano ang patakaran sa warranty para sa makina at mga pangunahing bahagi nito?
-Ang buong makina at ang laser generator ay may 2-taong warranty, maliban sa mga wearing parts. Ang warranty period ay nagsisimula mula sa petsa ng pagkumpleto ng makina na ipinababala namin.
2. Ibinibigay ba ang serbisyo ng lifetime maintenance matapos bilhin ang makina?
-Ibinibigay ang lifetime maintenance nang walang bayad.
3. Nag-aalok ba kayo ng pagsasanay tungkol sa operasyon ng makina?
-Magagamit ang libreng kurso sa pagsasanay sa aming planta.
4. Paano ako makakakuha ng technical support pagkatapos ng benta? Anong mga channel ng komunikasyon ang available?
-Mayroong espesyalisadong grupo para sa after-sales service na available 24 oras sa isang araw. Maaaring makakuha ng libreng technical support sa pamamagitan ng Email, WhatsApp, WeChat, at iba pang channel.
5. Kailangan ko bang magdagdag ng debugging pagkatapos kong matanggap ang makina, at pwede bang gamitin agad ito?
-Sinubukan at inangkop ang makina bago ipadala. Maaari mo itong gamitin nang direkta pagkatapos matanggap.
6. Nagbibigay ba kayo ng on-site na teknikal na serbisyo? Paano binibigyang-kahulugan ang mga kaugnay na gastos?
-Magagamit ang on-site na teknikal na serbisyo, kabilang ang pag-install, pag-commission, at pagpapanatili ng makina. Kailangan ng customer na bayaran ang tiket at mga kaugnay na singil ng inhinyero, at ang problema sa akomodasyon ay dapat hawakan ng customer.
7. Mahirap ba ang pag-install ng makina? Anu-ano ang pangunahing bahagi na kailangang ikonekta? Paano makakakuha ng gabay kung may mga katanungan?
-Ipinapadala ang makina sa buong container na may ilang mga nakahiwalay na bahagi. Ang mga pangunahing bahagi na kailangang ikonekta ay ang laser source, water chiller, at controller. Kasama ang detalyadong mga manual at video. Kung mayroon mang katanungan, ang aming after-sales staff ay maaaring magbigay ng gabay nang pa-step by step sa pamamagitan ng video call.