۱. سیاست گارانتی دستگاه و قطعات اصلی آن چگونه است؟
- هم دستگاه بهطور کامل و هم مولد لیزر دارای گارانتی ۲ ساله هستند، به جز قطعات مصرفی. دوره گارانتی از تاریخ اعلام شده به عنوان تاریخ تکمیل دستگاه توسط ما شروع میشود.
۲. آیا پس از خرید دستگاه، خدمات نگهداری طول عمر دستگاه ارائه میشود؟
- خدمات نگهداری طول عمر دستگاه به صورت رایگان ارائه میشود.
۳. آیا آموزشهای مربوط به کار با دستگاه ارائه میدهید؟
- دورههای آموزشی رایگان در کارخانه ما در دسترس هستند.
۴. چگونه میتوانم از پشتیبانی فنی پس از فروش استفاده کنم؟ چه کانالهای ارتباطی در دسترس هستند؟
- یک گروه تخصصی پس از فروش ۲۴ ساعته در دسترس است. پشتیبانی فنی رایگان از طریق ایمیل، واتساپ، ویچت و سایر کانالها قابل دسترسی است.
۵. آیا پس از دریافت دستگاه نیاز به تنظیمات اضافی دارم یا میتوانم مستقیماً از آن استفاده کنم؟
- دستگاه قبل از تحویل آزمایش و تنظیم شده است. پس از دریافت آن میتوانید بلافاصله از آن استفاده کنید.
6. آیا خدمات فنی در محل ارائه میدهید؟ هزینههای مربوطه چگونه پرداخت میشوند؟
- خدمات فنی در محل موجود است که شامل نصب، راهاندازی و نگهداری دستگاه میشود. مشتری باید هزینههای بلیط و سایر هزینههای مهندس را تقبل کند و مسئله اقامت نیز برعهده مشتری است.
7. آیا نصب دستگاه پیچیده است؟ کدام قطعات اصلی باید به هم متصل شوند؟ در صورت وجود سؤال چگونه میتوان راهنمایی گرفت؟
- دستگاه در یک کانتینر کامل و با تعداد کمی قطعه جدا شده ارسال میشود. قطعات اصلی که باید به هم متصل شوند عبارتند از: منبع لیزر، چیلر آبی و کنترلر. راهنماهای دقیق و ویدئوهای آموزشی ارائه میشود. اگر سؤالی داشته باشید، کارشناسان پس از فروش ما میتوانند از طریق تماس ویدئویی به صورت گام به گام شما را راهنمایی کنند.