ما سياسة الضمان للجهاز ومكوناته الأساسية؟
- يتمتع كل من الجهاز بالكامل ومولد الليزر بضمان لمدة سنتين، باستثناء الأجزاء القابلة للاهتراء. ويبدأ فترة الضمان من تاريخ إتمام الجهاز كما يُعلن من قبلنا.
هل تُقدَّم خدمة صيانة مدى الحياة بعد شراء الجهاز؟
- تُقدَّم خدمة الصيانة مدى الحياة مجانًا.
هل تقدمون تدريبًا يتعلق بتشغيل الجهاز؟
- تتوفر دورات تدريبية مجانية في مصنعنا.
كيف يمكنني الحصول على الدعم الفني ما بعد البيع؟ وما هي قنوات الاتصال المتاحة؟
- يوجد فريق متخصص للخدمة ما بعد البيع متاح على مدار 24 ساعة يوميًا. ويمكن الحصول على دعم فني مجاني عبر البريد الإلكتروني، وواتساب، وويتشات، وقنوات أخرى.
هل أحتاج إلى ضبط إضافي بعد استلام الجهاز، وهل يمكن استخدامه مباشرةً؟
- تم اختبار الجهاز وضبطه قبل التسليم. يمكنك استخدامه مباشرةً بعد استلامه.
6. هل تقدمون خدمات فنية ميدانية؟ كيف يتم تحمل التكاليف المتعلقة بذلك؟
- تتوفر خدمات فنية ميدانية، تشمل تركيب الجهاز وتشغيله وصيانته. يحتاج العميل إلى تحمل تكلفة تذكرة المهندس والرسوم المرتبطة بها، كما يتولى العميل مشكلة الإقامة.
7. هل عملية تركيب الجهاز معقدة؟ ما الأجزاء الرئيسية التي تحتاج إلى التوصيل؟ وكيف يمكن الحصول على التوجيه في حال وجود أسئلة؟
- يُشحن الجهاز في حاوية كاملة مع وجود عدد قليل من الأجزاء المفككة. الأجزاء الرئيسية التي يجب توصيلها هي مصدر الليزر وجهاز التبريد بالماء ووحدة التحكم. يتم توفير كتيبات إرشادية مفصلة ومقاطع فيديو. وإذا كانت لديك أي أسئلة، يمكن لفريق ما بعد البيع لدينا أن يوجهك خطوة بخطوة عبر مكالمة فيديو.