1. Яка політика гарантії на верстат та його основні компоненти?
- На весь верстат і лазерний генератор надається гарантія терміном на 2 роки, за винятком зношених деталей. Гарантійний період починається з дати повідомлення нами про завершення виготовлення верстата.
2. Чи надається пожиттєве обслуговування після придбання верстата?
- Надається пожиттєве обслуговування безкоштовно.
3. Чи пропонуєте ви навчання з експлуатації верстата?
- Безкоштовні навчальні курси доступні на нашому підприємстві.
4. Як я можу отримати технічну підтримку післяпродажного обслуговування? Які канали зв'язку доступні?
- Є спеціалізована група післяпродажного обслуговування, яка доступна цілодобово. Безкоштовну технічну підтримку можна отримати через Email, WhatsApp, WeChat та інші канали.
5. Чи потрібна додаткова налагодження після отримання верстата, чи його можна використовувати відразу?
— Машину було перевірено та налаштовано перед відправкою. Ви зможете використовувати її одразу після отримання.
6. Чи надаєте ви технічні послуги на місці? Хто оплачує пов’язані витрати?
— Технічні послуги на місці доступні, включаючи встановлення машини, пусконалагодження та обслуговування. Клієнт повинен оплатити квитки інженера та пов’язані витрати, а також забезпечити йому проживання.
7. Чи складне встановлення машини? Які основні частини потрібно підключити? Як отримати консультацію, якщо виникнуть запитання?
— Машину відправляють у повному контейнері з мінімальною кількістю розібраних деталей. Основні частини, які потрібно підключити: лазерне джерело, чилер і контролер. Надаються докладні інструкції та відеоматеріали. Якщо виникнуть запитання, наші фахівці післяпродажного обслуговування зможуть провести консультацію по відеозв'язку крок за кроком.