1. Cal é a política de garantía da máquina e dos seus compoñentes principais?
-Tanto a máquina completa como o xerador láser teñen unha garantía de 2 anos, excluíndo as pezas de desgaste. O período de garantía comeza na data de finalización da máquina notificada por nós.
2. Proporciona servizo de mantemento vitalicio despois da compra da máquina?
-Proporciónase mantemento vitalicio sen custo.
3. Ofrece formación relacionada coa operación da máquina?
-Están dispoñibles cursos de formación gratuítos na nosa fábrica.
4. Como podo obter asistencia técnica posventa? Que canles de comunicación están dispoñibles?
-Hai un grupo especializado de servizo posventa dispoñible 24 horas ao día. Pódese obter asistencia técnica gratuíta mediante correo electrónico, WhatsApp, WeChat e outros canles.
5. Necesito facer algún axuste adicional despois de recibir a máquina, ou pode usarse directamente?
-A máquina foi probada e axustada antes da entrega. Pode usala directamente despois de recibila.
6. Ofrece servizos técnicos no lugar? Como se soportan os custos relacionados?
-Están dispoñibles servizos técnicos no lugar, incluída a instalación, posta en marcha e mantemento da máquina. O cliente debe facerse cargo do billete do enxeñeiro e dos gastos relacionados, e o problema do aloxamento deberá ser resolto polo cliente.
7. É complicada a instalación da máquina? Qué partes principais é necesario conectar? Como obter orientación se hai dúbidas?
-A máquina envíase nun contedor completo con poucas pezas desmontadas. As partes principais que deben conectarse son a fonte láser, o refrigerador de auga e o controlador. Proporcionamos manuais e vídeos detallados. Se ten algunha dúbida, o noso persoal de posventa pode guiálo paso a paso mediante chamada de vídeo.