1. Chính sách bảo hành cho máy và các bộ phận chính là gì?
- Cả máy và bộ phát laser đều được bảo hành 2 năm, trừ các bộ phận hao mòn. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày máy hoàn thành do chúng tôi thông báo.
2. Có cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời sau khi mua máy không?
- Cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời miễn phí.
3. Bạn có cung cấp đào tạo liên quan đến vận hành máy không?
- Các khóa đào tạo miễn phí có sẵn tại nhà máy của chúng tôi.
4. Tôi có thể nhận hỗ trợ kỹ thuật hậu mãi như thế nào? Những kênh liên lạc nào có sẵn?
- Có nhóm chuyên trách hỗ trợ hậu mãi hoạt động 24/7. Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí có thể được cung cấp qua Email, WhatsApp, WeChat và các kênh khác.
5. Tôi có cần hiệu chỉnh thêm sau khi nhận máy không, hay máy có thể sử dụng trực tiếp?
- Máy đã được kiểm tra và hiệu chỉnh trước khi giao hàng. Bạn có thể sử dụng trực tiếp ngay sau khi nhận.
6. Quý công ty có cung cấp dịch vụ kỹ thuật tại chỗ không? Chi phí liên quan được tính như thế nào?
- Dịch vụ kỹ thuật tại chỗ có sẵn, bao gồm lắp đặt máy, chạy thử và bảo trì. Khách hàng cần chịu chi phí vé và các khoản phí liên quan cho kỹ sư, đồng thời xử lý vấn đề lưu trú cho kỹ sư.
7. Việc lắp đặt máy có phức tạp không? Những bộ phận chính nào cần được nối kết? Làm thế nào để được hướng dẫn nếu có thắc mắc?
- Máy được vận chuyển trong container đầy đủ với rất ít bộ phận tháo rời. Các bộ phận chính cần nối kết là nguồn laser, bộ làm lạnh nước và bộ điều khiển. Chúng tôi cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết và video minh họa. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, nhân viên hậu mãi của chúng tôi có thể hướng dẫn từng bước qua cuộc gọi video.