1. Vad gäller garanti för maskinen och dess kärnkomponenter?
- Både hela maskinen och laseraggregatet omfattas av 2 års garanti, exklusive slitage delar. Garantiperioden börjar från det datum då maskinen är färdig, enligt meddelande från oss.
2. Erbjuds livslång underhållsservice efter inköp av maskinen?
- Livslång kostnadsfri underhållsservice tillhandahålls.
3. Erbjuder ni utbildning rörande maskinens användning?
- Kostnadsfria utbildningskurser finns tillgängliga på vår anläggning.
4. Hur kan jag få teknisk support efter försäljning? Vilka kommunikationskanaler finns tillgängliga?
- Det finns en särskild eftersäljningsteam som är tillgängligt dygnet runt. Kostnadsfri teknisk support kan erhållas via e-post, WhatsApp, WeChat och andra kanaler.
5. Behöver jag göra ytterligare justeringar efter att ha tagit emot maskinen, eller kan den användas direkt?
-Maskinen har testats och justerats innan leverans. Du kan använda den direkt efter att ha tagit emot den.
6. Erbjuder ni teknisk service på plats? Hur bär man de relaterade kostnaderna?
-Tjänsten med tekniker på plats är tillgänglig, inklusive montering, igångsättning och underhåll av maskinen. Kunden måste betala teknikerns reskostnader och övriga avgifter, samt ordna boende för teknikern.
7. Är installationen av maskinen komplicerad? Vilka huvuddelar behöver anslutas? Hur får man handledning om det finns frågor?
-Maskinen levereras i en full container med få delar som är demonterade. De huvudsakliga delarna som behöver anslutas är laserkällan, vattenkylaren och kontrollenheten. Detaljerade manualer och videor tillhandahålls. Om du har några frågor kan vår kundtjänst guida dig steg för steg via videosamtal.