1. 기계 및 핵심 부품에 대한 보증 정책은 무엇입니까?
-장비 전체와 레이저 발생기는 마모 부품을 제외하고 모두 2년간 보증됩니다. 보증 기간은 당사에서 통보하는 장비 완료일로부터 시작됩니다.
2. 기계 구매 후 평생 유지보수 서비스를 제공하나요?
-평생 무료 유지보수 서비스가 제공됩니다.
3. 기계 조작과 관련된 교육을 제공하나요?
-당사 공장에서 무료 교육 과정을 이용할 수 있습니다.
4. 애프터서비스 기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요? 어떤 소통 채널이 제공되나요?
-24시간 전담 애프터서비스 그룹이 운영 중입니다. 이메일, WhatsApp, 위챗 등 다양한 채널을 통해 무료 기술 지원을 받을 수 있습니다.
5. 기계 수령 후 추가적인 디버깅이 필요한가요? 바로 사용 가능한 상태인가요?
-기기는 배송 전에 테스트 및 조정이 완료되어 도착 후 바로 사용할 수 있습니다.
6. 현장 기술 서비스를 제공하나요? 관련 비용은 어떻게 부담되나요?
-현장 기술 서비스를 제공하며, 기기 설치, 시운전 및 유지보수를 포함합니다. 고객께서는 엔지니어의 항공권 및 관련 비용을 부담하셔야 하며, 숙박 문제는 고객 측에서 해결해 주셔야 합니다.
7. 기기 설치가 복잡한가요? 연결해야 하는 주요 부품은 무엇인가요? 질문이 있을 경우 어떻게 안내를 받을 수 있나요?
-기기는 거의 분해되지 않은 상태로 컨테이너에 포장되어 운송됩니다. 연결이 필요한 주요 부품은 레이저 소스, 냉각수 장치 및 컨트롤러입니다. 상세한 매뉴얼과 동영상이 제공되며, 문의 사항이 있을 경우 당사 애프터서비스 담당자가 화상 통화를 통해 단계별로 안내해 드립니다.